一、下载前的准备工作
在下载安装赣教云前，请确保以下准备工作到位，以避免基础问题：
1. 网络环境检查：赣教云安装包体积通常在50-200MB之间，需确保网络稳定（建议使用WiFi）。若下载中断，可尝试更换DNS或重启路由器。
2. 设备兼容性确认：
3. 浏览器更新：若通过下载，务必使用最新版浏览器（如Chrome 90+、Edge 95+），旧版浏览器可能导致下载失败。
二、常见下载问题及解决方案
问题1：安装包下载失败
1. 切换下载源：优先访问官网（act.），若官网不可用，可选择应用宝、华为应用市场等可信渠道。
2. 清除浏览器缓存：进入浏览器设置→历史记录→清除缓存后重试。
3. 分段下载工具：使用IDM（Windows）或Folx（Mac）进行断点续传。
问题2：安装包损坏或无法打开
1. 校验文件完整性：对比官网提供的MD5码（如7652993A4E9C59E308E48E2F6FA236DD），使用工具如HashCalc验证。
2. 禁用杀毒软件临时防护：部分安全软件可能误报拦截，安装时暂时关闭。
3. 重新下载：建议通过江西智慧教育平台或必安云提供的官方链接获取最新版本。
问题3：权限拦截导致安装中止
1. 进入系统偏好设置→安全性与隐私→通用，点击“仍要打开”。
2. 若仍报错，通过终端执行命令：`sudo spctl master-disable`（需管理员密码）。
三、分系统安装指南
（一）移动端安装流程
1. 安卓设备：
2. iOS设备：
（二）电脑端安装流程
1. Windows系统：
2. Mac系统：
四、高频问题深度解析
场景1：注册时提示“账号无效”
场景2：安装后闪退或卡顿
1. 更新显卡驱动至最新版本。
2. 关闭占用内存较高的程序（如Photoshop、虚拟机）。
场景3：课程资源加载缓慢
1. 切换至4G/5G网络。
2. 使用平台“离线下载”功能提前缓存课程。
3. 晚间高峰期避开19:00-21:00时段。
五、替代方案与辅助工具推荐
若无法解决安装问题，可尝试以下替代方案：
1. 端访问：直接登录江西智慧教育平台（act.），功能与APP基本一致。
2. 安卓模拟器：在电脑上通过应用宝电脑版运行移动端APP，适合需大屏授课的教师。
3. 第三方工具整合：
六、安全与维护建议
1. 定期更新：关注“赣教云课程帮”微信公众号获取更新通知，及时升级至最新版本（如v5.1.9.1修复了历史BUG）。
2. 数据备份：利用平台“个人网盘”功能，每周备份一次学习资料至本地或云盘。
3. 隐私保护：切勿共享账号，避免使用公共WiFi登录。
通过以上多维度解决方案，用户可系统性排除赣教云下载安装中的常见障碍。若问题仍未解决，建议拨打客服热线或通过平台“在线答疑”提交工单。